Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Bedingungen wird verstanden:
Widerrufsrecht: Die Frist, innerhalb der der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Unternehmens handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
Tag: Kalendertag.
Dauergeschäft: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen Zeitraum verteilt ist.
Dauerhafter Datenträger: Jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie später eingesehen und unverändert reproduziert werden können.
Widerruf: Die Möglichkeit des Verbrauchers, vom Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zurückzutreten.
Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Vertragsabschluss ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
Fernkommunikationsmittel: Ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese allgemeinen Bedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts ist das Produkt mit sämtlichem Zubehör und möglichst in Originalzustand gemäß den angemessenen Anweisungen des Unternehmers zurückzusenden.
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen Unternehmer und Verbraucher.
Vor Abschluss des Vertrags werden die Bedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt.
Wenn dies nicht möglich ist, wird vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen, dass die Bedingungen einsehbar sind und auf Wunsch kostenlos zugesandt werden.
Bei elektronischem Vertragsabschluss können die Bedingungen so bereitgestellt werden, dass sie vom Verbraucher gespeichert werden können.
Bei zusätzlichen Bedingungen gelten diese Regelungen ebenfalls, wobei im Konfliktfall die für den Verbraucher günstigste Regelung gilt.
Sollten einzelne Bestimmungen ungültig sein, bleibt der Rest gültig.
Unklare Situationen werden im Sinne dieser Bedingungen ausgelegt.
Artikel 4 – Angebot
Ein Angebot ist unverbindlich, sofern nichts anderes angegeben ist.
Der Unternehmer kann das Angebot ändern.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der Produkte und/oder Dienstleistungen.
Bilder sind eine möglichst genaue Darstellung, jedoch sind offensichtliche Fehler nicht bindend.
Alle Angaben sind Richtwerte.
Das Angebot enthält Informationen zu:
– Versandkosten
– Vertragsabschluss
– Widerrufsrecht
– Zahlung und Lieferung
– Annahmefrist
– Kommunikationskosten
– Archivierung des Vertrags
– Korrektur von Daten
– mögliche Vertragssprachen
– Verhaltenskodizes
– Laufzeit bei Dauergeschäften
– verfügbare Varianten
Artikel 5 – Vertrag
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt.
Bei elektronischer Annahme bestätigt der Unternehmer den Empfang.
Bis zur Bestätigung kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
Der Unternehmer trifft Sicherheitsmaßnahmen bei elektronischen Verträgen.
Der Unternehmer kann Bestellungen prüfen und ggf. ablehnen.
Bei Lieferung erhält der Verbraucher alle relevanten Informationen.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.
Das Produkt darf nur zur Prüfung genutzt werden.
Die Rücksendung erfolgt möglichst im Originalzustand mit Zubehör und Verpackung.
Der Widerruf muss innerhalb von 30 Tagen schriftlich gemeldet werden.
Artikel 7 – Kosten bei Widerruf
Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen nach Widerruf und Wareneingang.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein bei:
– individuell angefertigten Produkten
– personalisierten Waren
– verderblichen Produkten
– versiegelten Hygieneartikeln nach Öffnung
– digitalen Inhalten nach Öffnung
– Zeitungs- und Zeitschriftenabos
– Finanzmarktgebundenen Produkten
Artikel 9 – Preise
Preise bleiben während der Angebotsdauer unverändert, außer bei gesetzlichen Änderungen.
Preisänderungen aufgrund von Marktschwankungen sind möglich.
Druckfehler vorbehalten.
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Produkte entsprechen dem Vertrag und gesetzlichen Anforderungen.
Herstellergarantien beeinflussen gesetzliche Rechte nicht.
Mängel müssen innerhalb von 30 Tagen gemeldet werden.
Artikel 11 – Lieferung
Lieferungen erfolgen mit größtmöglicher Sorgfalt.
Lieferzeit beträgt bis zu 30 Tage, sofern nicht anders vereinbart.
Bei Verzögerung wird der Verbraucher informiert und kann den Vertrag stornieren.
Risiko liegt bis zur Lieferung beim Unternehmer.
Artikel 12 – Laufzeitverträge
Verträge können jederzeit mit maximal 1 Monat Kündigungsfrist gekündigt werden.
Sonderregelungen gelten für Abonnements.
Nach 1 Jahr kann ebenfalls monatlich gekündigt werden.
Artikel 13 – Zahlung
Zahlung erfolgt innerhalb von 7 Tagen, sofern nicht anders vereinbart.
Bei Nichtzahlung können Kosten entstehen.
Artikel 14 – Beschwerden
Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden.
Antwort erfolgt innerhalb von 14 Tagen.
Bei Streitigkeiten kann eine Schlichtungsstelle eingeschaltet werden.
Artikel 15 – Streitigkeiten
Es gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch für internationale Verbraucher.